中远商品交易中心董事长刘晓明:极致服务态度杜绝现货市场不良风气人物访谈

中亿财经网 / 人物访谈 / 来源: 作者:xc阅读: 2016-03-23
中远商品交易中心董事长刘晓明:极致服务态度杜绝现货市场不良风气。

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       年来,随着大宗商品交易市场规模的不断扩大,现货交易得到众多投资者的追捧。这是个资金流量大、客户数量多的大环境,却也有些人与现货市场的本质渐行渐远。例如一些泛亚式的黑心平台,其本质就是利用新投资人的钱来向老投资人支付委托费用及短期回报,制造赚钱的假象,进而骗取更多的投资。诸如此类破坏整个现货市场的风气的乱象,坚决抵制。

2016年,中远商品交易中心正式上线。我看懂了这个行业的现状,知道很多交易平台在经营过程中存在的问题,也知道如何正确地经营交易中心。

我做过4家交易平台的会员单位,但在我们交完保证金以后,“爷爷”与“孙子”的位置便已经划分,每一次的业务沟通或当我们想要清退时都显得寸步难行。所以,我深知其中的苦楚,所以我不允许那种用各种方式来坑害会员单位的现象在我这里发生,“交易所是爷爷,会员单位是孙子”将从我们这里打破,我们和会员单位是鱼和水的关系,我们永远在一个平行线上。

我深知“一时胜负在于利,长久胜负在于理”,只有正在有责任感的团队才能把事情做好。所以,我要求我的团队决不能沾染任何过去的不良风气,像吃拿卡要,摆架子,眼红会员单位赚钱,用各种交易所权利为难会员单位的行为,我一件也不想见到。

我们中远人把服务看得比什么都重要,我要求团队里的每一个人都必须要有服务意识,要明确会员单位是检验我们这个团队是否优质的一面镜子,虽然我们可能不是不会成为业绩最好的交易平台,但我们一定会成为服务最好的平台。同时,我也希望把我们的服务理念渗透到下游的会员单位。

我们永远打造安全、稳定的交易系统,构建、支持和谐的政府关系,这两件事是我们的使命。

我们会把过去5年那些交易平台疯狂过后而没有捡起来的服务放在我们中远商品交易中心,我也希望用这种服务意识去打开我们的突破口。同时,我们也欢迎社会人士来见证并检测我们的服务方向及标准。

为了保障投资者及会员单位的合法权益,从根本上杜绝现货市场的不良风气。我们将从外部聘请精通专业法律事务、媒体及了解行业法律法规的专家,并邀请政府监管部门共同参与的交易平台法律服务机构,针对旗下会员单位的合规性进行专业评估,并提出指导意见。同时,我们将在平台内开设一个专门的维权窗口,并配有专业的客服人员,针对客户投诉进行专项处理,从客观、公正、公平的角度解决客诉问题,为投资者提供了正规的投诉渠道。

最后,中远商品交易中心希望各位投资者提高警惕,理性地做好自己的财务规划,在选择交易平台时,要多对比了解,避免自身的利益受到损害!(和讯期货)


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