华夏银行探索差异化直销银行发展新模式国际新闻

中亿财经网 / 国际新闻 / 来源: 作者:NH00013阅读: 2016-01-26
随着国家推出"互联网+"行动计划,传统金融机构纷纷试水互联网金融,加紧互联网战略布局,截至目前已有民生银行、华夏银行、工商银行等30多家银行陆续推出了直销银行。

随着国家推出"互联网+"行动计划,传统金融机构纷纷试水互联网金融,加紧互联网战略布局,截至目前已有民生银行、华夏银行、工商银行等30多家银行陆续推出了直销银行。直销银行有效突破物理网点、全流程在线开户、在线办理金融业务,受到年轻用户的青睐,也为银行低成本获客,创新金融服务提供了新的业务模式,具有长远的战略意义。作为一种新兴的产物,直销银行在发展过程中也出现了诸如产品同质化、体验不佳、缺乏新意等各种问题,因此,探索差异化直销银行发展模式是各银行追求的目标。近期,华夏银行推出的"互联网+连接"直销银行业务发展模式就是其中典型的代表。

   马化腾说,"连接,本身是互联网的基本属性。" 华夏银行电子银行部总经理刘?臣认为,"直销银行作为纯互联网基因的金融服务,连接必然成为其发展的基础。因此,华夏银行直销银行与其他银行不同,不去跟风做太多的同质化产品,不去做所谓的虚户,而是潜心研究差异化发展,通过差异化探索出自身的发展路子,一年多来吸引了30万客户。我们将差异化归纳为互联网+连接策略。"

   他进一步解释,"互联网+连接"包括三个方面,一是连接"平台",二是连接"生活",三是连接"场景"。

   连接"平台"

   直销银行本质上也是一个"平台",它通过直销银行这个载体为用户提供金融产品或服务,从而获得客户资源和收益。但是,由于传统银行受本身的内部体制和风险管理制约,难以迅速研发大量门槛低、收益高、体验好的金融产品,因此,"走出去"成为必然趋势。据悉,华夏银行直销银行近期就推出了开放式平台接入功能,其一端可"连接"银行、证券、基金、信托、资产管理等各类金融产品"平台",通过系统对接,由上述平台精心为直销银行定制金融产品;另一端可"连接"第三方支付、电商、社交、搜索等各类销售入口"平台",通过系统对接,可将直销银行本身的产品以及金融产品"平台"提供的产品,经过精心包装后放在销售入口"平台"进行销售,从而短时间内获得大量客户。据华夏银行相关人员介绍,华夏银行目前已与博时基金、安邦保险、华泰证券等"平台"达成金融产品合作,与微众银行、蚂蚁金服、盛付通等"平台"达成销售入口合作,直销银行用户和交易规模有望获得较大突破。

   连接"生活"

   互联网迅速发展的一个突出特点就是,已深刻渗透到人们的衣、食、住、行、玩等日常生活领域,成为互联网一族生活不可缺少的环节。刘?臣表示,"华夏银行直销银行的另一个差异化发展就是连接生活,坚持以客户为中心 ,从客户关注的生活、消费、理财等领域实现客户需求的关联存在,为客户的衣、食、住、行、玩等日常生活提供便捷、高效、智能化的金融服务"。记者登录华夏银行直销银行发现,其提供了缴费支付、信用卡还款、智能储蓄、普惠理财宝、普惠基金宝、普惠多利宝、快捷汇等多款与人们日常生活息息相关的特色产品功能,页面设计简洁时尚,产品介绍清晰易懂,注册一步完成,体验感较佳。

   华夏银行相关人员介绍,其直销银行还将陆续推出汽车、餐饮、医疗、旅游、教育、培训等多方面的"生活"服务,并与线下商家、快递公司、社区合作,在线预约下单,选择送货上门或到店消费,建设O2O生态圈,让互联网一族感受"生活"的智能和乐趣。

   连接"场景"

   蚂蚁金融服务集团支付事业群总裁樊治铭认为,在移动互联网时代,用户的所有行为,包括支付在内的金融服务与社交互动,都将融入到具体的场景里。

   "直销银行作为金融机构为客户提供的一种服务,不可能包罗万象,而应该依托电子账户这个独特的功能,延伸、嵌入到各类场景中,这样,直销银行才有生命力",刘?臣说。"比如,我们与百度等合作,将华夏银行的ETC业务与百度直达号紧密结合,在部分分行试点推出在线办理ETC业务,将直销银行的应用场景嵌入到具体业务流程中。客户可通过在线开立电子账户,在线代扣资金,在线绑定ETC速通卡并激活电子标签,最后将标签快递给客户自行安装,省去了客户跑银行网点办卡、安装激活等环节,大大缩短了业务办理时间。再如,我们和电信运营商合作,通过在线开立直销银行电子账户并冻结资金方式,客户可快速在网上参加送手机活动,既为客户带来了便利,为运营商吸引了更多客户参与,也给银行带来了较多存款和客户资源。"

   "互联网+连接"是华夏银行探索直销银行差异化发展的一个方向,"未来,我们将根据人民银行三种类型账户的要求,加快产品创新,便捷客户服务,尝试独立经营的业务模式,将直销银行打造成快速获客、创利营收的新型互联网平台,成为华夏银行第二银行战略的重要一翼。"刘?臣自信地表示。


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