银行借春节红包拉拢客户"回家"国际新闻

中亿财经网 / 国际新闻 / 来源: 作者:NH00013阅读: 2016-02-24
北京商报讯 (记者 孟凡霞)临近春节,支付宝、微信、微博互联网机构红包大战硝烟弥漫,商业银行也不甘示弱,抢红包、苹果手机、平板电脑、金条,充话费送礼等活动吸引众人
北京商报讯 (记者 孟凡霞)临近春节,支付宝、微信、微博互联网机构红包大战硝烟弥漫,商业银行也不甘示弱,抢红包、苹果手机、平板电脑、金条,充话费送礼等活动吸引众人眼球。然而,许多银行活动都是在微信公众号发出宣传,然后将客户引导至手机银行等客户端进行操作。

  招商银行(600036,)公众号日前推出了幸运转盘活动,但该行要求,必须是新下载招商银行手机银行的客户才能参与,抽奖手机号是兑换惟一凭证,中奖后要在24小时内登录手机银行进行验证领奖。工商银行融e行的话费充值减免、新春大赚盘活动也要求在手机银行进行操作,其中大赚盘活动需关注“工银融e行”公众号,每天可有3次抽奖机会,并能通过游戏、邀请好友等方式增加抽奖机会,抽中之后也需要在手机银行进行兑换。

  银行这样设计的目的不仅是回馈客户,更是借春节旺季推广自己的手机银行客户端。根据银率网的调查,60%的用户最常用的移动支付方式是第三方支付,只有32%的人选择了手机银行。

  在分析人士看来,微信银行近年来快速发展,但出于安全性等方面的考虑,银行不会把理财、转账等业务放置在微信银行中,微信银行虽然成为了重要的宣传、客户咨询阵地,但难以带来金融交易,并且微信如今也有了理财通、转账等功能,双方形成了一定程度的竞争,因此,将客户逐步引导至手机银行成为未来各家银行的主要趋势。此前,建设银行就曾将账户变动通知服务回归至手机银行。

  银率金融研究中心理财分析师李先瑞指出,银行渠道之变是为了更好地留住用户。随着互联网金融的蓬勃发展,银行业不仅面对同业的竞争,还要面临互联网金融类公司的竞争,特别是在移动支付领域。过去一年中,第三方支付的迅猛发展,不仅在线上渠道攻城略地,在线下也积极拓展,进驻了很多超市、便利店、商场,甚至菜市场、路边摊。面对越来越多样化、差异化、个性化的用户需求,银行需要更加贴近用户需求、提高服务便捷性和效率,同时更加重视安全性。只有这样,用户才能对银行有更高的满意度。


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